Política de Devoluciones y Reembolsos

Estamos tan seguros de la calidad de nuestros gadgets, que te ofrecemos una garantía de satisfacción total.

¿Qué cubre? Si por cualquier motivo el producto que adquiriste no cumple tus expectativas o simplemente no te convence, puedes devolverlo.

Plazo: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución bajo esta garantía.

Condiciones:

1. El producto debe ser devuelto en su empaque original, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Debe incluir todos sus accesorios, manuales y componentes.
3. El producto no debe presentar signos de uso que excedan una prueba razonable.

Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, te reembolsaremos el 100% del valor del producto. Los gastos de envío originales y los de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un defecto de fábrica.

Para tu tranquilidad, todos nuestros productos tecnológicos eléctricos cuentan con una garantía extendida contra defectos de fabricación.

¿Qué cubre? Esta garantía aplica a fallas o defectos de funcionamiento que no estén relacionados con el uso indebido, accidentes, negligencia o desgaste normal del producto.

Plazo: Tienes 3 meses naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reportar cualquier falla de fábrica.

Proceso de Evaluación:

1. Reporte: Deberás contactarnos a través de nuestro WhatsApp: 56 3849 7110 explicando la falla y proporcionando tu número de pedido.
2. Evidencia: Se te solicitará evidencia visual (fotos y/o videos) que demuestren el problema.
3. Evaluación: Nuestro equipo técnico revisará la evidencia. Si determinamos que la falla se debe a un defecto de fabricación, procederemos con la garantía.

Opciones de Resolución:

1. Reembolso Total: Se te reembolsará el 100% del valor del producto, incluyendo los gastos de envío originales.
2. Cambio de Producto: Se te enviará un producto idéntico nuevo sin costo adicional.

Para iniciar cualquier proceso de devolución o garantía, por favor, sigue estos pasos:

1. Contacta a Nuestro Equipo: Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp: 56 3849 7110 con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]" o "Garantía - [Número de Pedido]".
2. Incluye la Información: Tu nombre completo, número de pedido, fecha de recepción del producto, motivo de la devolución y fotos/videos del producto.
3. Espera Nuestra Respuesta: Nuestro equipo de soporte te contactará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones detalladas.